Dostępność

Usługi dostępu do internetu pod marką DSK Kielce świadczy Domowy Serwis Komputerowy Piotr Chrobot z siedzibą w Kielcach (ul. gen. Władysława Andersa 36, 25-217 Kielce), NIP 657-273-75-03, REGON 260288465, wpisany do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 13230.

Chcemy, żeby z naszych usług i z tej strony mogły wygodnie korzystać wszystkie osoby, także osoby z niepełnosprawnościami i osoby starsze. Poniżej opisujemy udogodnienia, które zapewniamy zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej.

Kontakt w wybranej przez Ciebie formie

Możesz zapytać o ofertę, zawrzeć umowę, zgłosić awarię albo złożyć reklamację w sposób, który jest dla Ciebie najwygodniejszy:

• telefonicznie: 537 099 217 (biuro) lub 537 099 247 (klienci biznesowi), w godzinach pracy biura,
• e-mailem: biuro@dsk-kielce.pl – przez całą dobę; to wygodna forma dla osób niesłyszących i słabosłyszących,
• przez formularz kontaktowy na tej stronie lub Panel klienta (BOK),
• listownie lub osobiście w biurze: ul. Berberysowa 34, Kielce, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

Na wiadomości e-mail odpowiadamy w tej samej formie. W kontaktach z nami może Cię wspierać wybrana przez Ciebie osoba.

Umowa bez wychodzenia z domu

Jeśli dojazd do biura jest dla Ciebie utrudniony, umowę podpiszesz u siebie w domu, w czasie wizyty technika. Przed podpisaniem przekażemy Ci informacje przedumowne i podsumowanie warunków umowy w formie, którą wybierzesz, i omówimy je, jeśli chcesz.

Instalacja i pomoc techniczna

Instalację i konfigurację łącza wykonuje w Twoim lokalu nasz technik – nie musisz samodzielnie konfigurować urządzeń. W razie problemów z usługą technik może przyjechać na miejsce. Awarię zgłosisz telefonicznie, e-mailem lub przez formularz kontaktowy.

Dokumenty w dostępnej formie

Na Twoje życzenie bezpłatnie przekażemy informacje przedumowne, podsumowanie warunków umowy, umowę, regulamin, cennik, faktury i odpowiedź na reklamację w formie dostosowanej do Twoich potrzeb, np.:

• jako dokument elektroniczny, który odczyta czytnik ekranu,
• jako wydruk powiększoną czcionką,
• przez odczytanie i omówienie treści dokumentu – w biurze, przez telefon albo podczas wizyty technika.

Wystarczy, że poinformujesz nas o tym przez dowolny kanał kontaktu wymieniony wyżej.

Strona internetowa

Staramy się, żeby ta strona była wygodna dla każdego:

• treść ma nagłówki i jest oznaczona jako tekst w języku polskim, więc poprawnie odczytują ją czytniki ekranu,
• stronę można powiększyć w przeglądarce bez utraty treści,
• film w tle na stronie głównej jest wyłącznie ozdobą – nie ma dźwięku i nie przekazuje żadnych informacji, których nie ma w tekście,
• strona nie ma ograniczeń czasowych ani wyskakujących okien.

Jeśli mimo to coś na stronie sprawia Ci trudność, daj nam znać – przekażemy potrzebne informacje w inny sposób i poprawimy stronę.

Zgłoś potrzebę

Jeśli potrzebujesz innego udogodnienia, napisz lub zadzwoń. Postaramy się pomóc.